Política de envío

1. Información general

La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web:

Homewell Premium SL
CIF: B65996787
Domicilio: Carrer de la Diputació 321, Eixample, 08009 Barcelona, España
Teléfono: +34 663 125 414
Correo electrónico: contact@homewellpremiumsl.com
Sitio web: homewellpremiumsl.com

2. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio nacional (España).
Para envíos a otros países, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones.

3. Plazos de preparación y entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables, desglosado de la siguiente forma:

  • 1 a 2 días laborables para la preparación y procesamiento del pedido.

  • 2 a 4 días laborables para el transporte y entrega.

Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias logísticas externas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.

En determinadas promociones o importes mínimos de compra, el envío podrá ser gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si el transportista lo facilita.

6. Incidencias en la entrega

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá:

  • Realizar un segundo intento de entrega.

  • Dejar aviso para recogida en punto autorizado.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío correctos y completos.

7. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a:

contact@homewellpremiumsl.com

Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.

En estos casos, los gastos de devolución o sustitución correrán a cargo de Homewell Premium SL.

8. Retrasos no imputables a la empresa

Homewell Premium SL no será responsable de retrasos causados por:

  • Fuerza mayor.

  • Huelgas o incidencias del transportista.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Errores en la dirección facilitada por el cliente.

9. Confirmación de recepción

Se considera que el pedido ha sido entregado cuando el transportista registra la entrega en el sistema.